Support Engineer

Gezocht: supportwizard 

Wie is Acs Accountants? 

Acs Accountants NV is in de Kempen & Vlaams-Brabant een toonaangevend, dynamisch en snelgroeiend dienstverlenend bedrijf met meer dan 160 gespecialiseerde medewerkers en vestigingen te Ravels, Herentals, Mol, Geel, Hoogstraten, Turnhout, Brecht, Loenhout, en Tielt-Winge. Onze onderneming telt onder haar cliënteel zelfstandigen, kmo's en grote ondernemingen.  Onze dienstverlening vertrekt voornamelijk vanuit accountancy en fiscale optimalisatie, met daarnaast ook expertise in financieel, juridisch, strategisch en zakelijk juridisch advies.  

Ter ondersteuning van onze kantoren zijn wij op zoek naar een enthousiaste IT-support engineer. 

• Ontdek alvast wat werken bij Acs Accountants inhoudt. 

Functieomschrijving 

Als support engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan Acs-medewerkers op het gebied van IT-gerelateerde zaken. Je zorgt ervoor dat problemen snel en efficiënt worden opgelost, waardoor onze medewerkers vlot kunnen werken.  

📍 Je werkt voornamelijk vanuit een vaste locatie in Ravels, maar bent flexibel in het bezoeken van onze verschillende vestigingen.  

Welke verantwoordelijkheden komen daarbij kijken? 

1. Eerstelijns support verlenen aan medewerkers met betrekking tot hardware- en softwareproblemen. 

2. Problemen identificeren, diagnosticeren en oplossen via ticket, telefoon, e-mail of ter plaatse. 

3. Zorgen voor een tijdige en nauwkeurige registratie van incidenten in het ticketsysteem. 

4. Het onderhouden van technische documentatie en kennisdatabanken. 

5. Samenwerken met tweedelijns ondersteuning om complexere problemen op te lossen. 

6. Het bevorderen van bewustwording van IT-security bij collega’s. 

Jouw profiel 

1. Je hebt een algemene interesse voor IT. 

2. Uitstekende communicatieve vaardigheden. 

3. Kennis van Microsoft Windows-besturingssystemen en Office 365. 

4. Basiskennis van netwerken en hardware. 

5. Ervaring met het gebruik van helpdesk- of ticketsystemen. (Atlassian Jira) 

6. Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid. 

7. Incidenten prioriteren, afhandelen en tijdig escaleren waar nodig, met het oog op kwaliteit en klantgerichtheid. 

8. Bereidheid om nieuwe vaardigheden aan te leren en op de hoogte te blijven van nieuwe technologieën. 

Ons aanbod 

Je komt terecht in een stimulerende en professionele werkomgeving waarin inzet gewaardeerd en beloond wordt. Acs staat voor een open en kwaliteitsgerichte bedrijfscultuur, waarbij het individueel groeitraject voor elke medewerker hoog in het vaandel gedragen wordt. Wij bieden een voltijdse of 4/5e betrekking aan met een aantrekkelijk allesomvattend loonpakket. 

Wil je meer weten over wat werken bij Acs Accountants inhoudt? Of ben je er al zeker van dat deze job jou op het lijf geschreven staat? Aarzel dan niet om te solliciteren via onderstaand formulier.